Política de envío
Procesamiento y despacho:
El procesamiento de tu pedido (alistamiento y empaque) tomará de 1-2 días hábiles tras la confirmación de tu pago.
En la ciudad de Medellín, Envigado, Itaguí, Sabaneta y La Estrella recibirás tu pedido el mismo día si es confirmado antes de 3:00 PM.
*No aplica para el municipio de Bello* (Este se enviara por Coordinadora o si deseas un envio express comunícate a nuestra linea de WhatsApp para agendarlo y confirmarte la tarifa exacta del domicilio)
Entrega por parte de la transportadora:
Para ciudades principales, la entrega se realiza usualmente entre 2-3 dias habiles.
Para ciudades intermedias o zonas de difícil acceso, la entrega puede extenderse a 4-6 días hábiles, sujeto a condiciones climáticas y operativas.
Monets Universe SAS no se hace responsable de retrasos por parte de las transportadoras.
Seguimiento y recepción:
Recibirás un correo electrónico con el número de confirmación de compra y, posteriormente, un número de guía para rastrear tu envío en los siguientes 2 días hábiles.
Es importante revisar todas tus carpetas de correo, incluyendo spam o promociones.
Asegúrate de estar disponible para recibir tu paquete dentro de los días siguientes a tu compra, ya que la transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega.
Costos de envío:
Todos los envíos los manejamos por COORDINADORA de Lunes a Viernes. Si la Ciudad / Municipio / Pueblo en el que vives no tiene cobertura, tu pedido será enviado por INTERRAPIDÍSIMO.
Domicilios en Medellin $12.000 COP.
Envío estándar a ciudades principales: $15.000 COP.
Envío gratis por compras superiores a $400.000 COP.
Instrucciones para el registro de dirección de envío:
Asegúrate de proporcionar tu dirección completa y precisa al realizar el pedido.
Incluye calle, avenida, carrera, transversal o diagonal, número de casa o apartamento, y barrio.
Para locales comerciales, incluye el nombre y el número del local.
Especifica si la vivienda es un primer o segundo piso, si aplica.
Responsabilidad de entrega:
Monets Universe SAS no se responsabiliza por entregas fallidas debido a direcciones incompletas o incorrectas.
En caso de problemas de entrega por información errónea, contacta a la transportadora para actualizar tus datos y cubrir el costo de un nuevo envío si es necesario.
