Política de reembolso
No realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, el cliente tiene la responsabilidad de confirmar su pedido y disponibilidad para recibirlo antes de procesar el pago. Le pedimos que lea cuidadosamente toda la información suministrada acerca del uso, características y funcionalidades de los productos antes de comprar. Hacemos excepciones con esta regla únicamente cuando la descripción no se ajusta al producto, o se haya cometido algún error logístico al despachar. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado antes de realizar la compra en caso dado. En tales casos la garantía para cambio sólo cubrirá fallas de fábrica, deterioro en los envíos y otros errores logísticos cometidos por parte de Monets Universe SAS y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente y presentando la reclamación formal de la manera y dentro de los tiempos estipulados más adelante. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
- De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
- En condiciones ambientales y de almacenamiento acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado el producto.
Por motivos de Bioseguridad los productos cosméticos no tienen devolución.
Al momento de la entrega del producto, el cliente deberá verificar que este se encuentre debidamente sellado y sin ninguna alteración. En cualquiera de los casos que se requiera solicitar devolución, reembolso o cambio, a partir de la fecha de recepción del pedido, usted cuenta con 48 horas hábiles para informarnos vía whatsapp sobre cualquier eventualidad. Después de transcurrido este tiempo, asumimos que se recibió conformidad y no nos hacemos responsables de daños o pérdidas en sus paquetes.
