¿Todos nuestros productos son originales?
Claro que si ¡ Aquí no manejamos ni aceptamos nada de replicas, cuidamos mucho la calidad de lo que vendemos e importamos, por eso compramos directamente solamente en tiendas autorizadas como ULTA BEAUTY, Sephora, Macys y entre otras tiendas. Tenemos todas las facturas que comprueban la autenticidad de nuestros productos, para siempre brindarles lo mejor.
¿Con que transportadora realizan los envíos?
La mayoría de envíos los manejamos con Coordinadora , ya si tu ciudad o municipio no tiene cobertura con esta transportadora te lo estaremos enviando con Interrapidisimo.
En la ciudad de Medellín y Area Metropolitana tenemos domiciliario propio entonces por lo general si realizas tu pedido antes de 3 pm estarás recibiendo tu pedido el mismo día.
¿Cuánto demoro en recibir mi pedido luego de realizado el pago?
EL TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA ES:
- MEDELLÍN Y ÁREA METROPOLITANA: De 1 a 2 Días hábiles. Debes contar con disponibilidad de tiempo para recibir tu pedido.Tratamos de enviar los pedidos lo más pronto posible, pero no podemos garantizar un horario exacto de entrega.
NOTA IMPORTANTE: Si recibimos tu pedido antes de las 3PM, este se despachará en la ruta del mismo día, de lo contrario al siguiente día hábil.
- OTRAS CIUDADES Y MUNICIPIOS: De 1 a 5 días hábiles aproximadamente. No son tiempos exactos, puede ser menos o más días, es lo estimado para ciudades principales, pero hay algunos municipios y veredas que tienen tiempos de entrega aún más demorados.
Todos los envíos los manejamos por COORDINADORA. Si tu Ciudad o Municipio-Vereda no tiene cobertura, tu pedido será enviado por INTERRAPIDÍSIMO.
No podemos garantizarte un horario, ni una fecha exacta de entrega ya que depende del proceso logístico de cada transportadora.
Son políticas que estás aceptando en el momento de confirmar una compra con nosotros, por eso si tienes un evento importante y necesitas los productos para una fecha exacta debes contemplar nuestros tiempos de entrega y realizar tus pedidos con suficiente anticipación para evitar molestias e inconformidades.
El seguimiento de tu guía lo puedes consultar directamente en la página de la transportadora en el momento en que recibas el número de guía al Whatsapp y email registrado en la compra.
¿Puedo pagar contraentrega en efectivo mi pedido?
Solo tenemos pagos contra entrega para la ciudad de Medellín y Área Metropolitana , si estas en otra ciudad de Colombia solo tenemos habilitado pagos online con MercadoPago y transferencia bancaria desde página web.
¿Cuánto cuesta el envío de un pedido ?
Domicilios en Medellín y Área Metropolitana $12.000
Envío Nacional $15.000
Envíos gratis por compras superiores a $400.000
¿Qué medios de pagos manejan?
- Transferencia Bancolombia(Tenemos QR habilitado que funciona desde cualquier banco y tiene $0 costo) Si deseas esta opción escríbenos a Whatsapp.
- MercadoPago(Tarjetas Debito, Crédito, PSE, Efecty )
- Contra entrega en efectivo para la ciudad de Medellín y Área Metropolitana.
¿Realizan cambios?
Por motivos de Bioseguridad los productos cosméticos no tienen CAMBIO.
Al momento de la entrega del producto, el cliente deberá verificar que este se encuentre debidamente sellado y sin ninguna alteración. En cualquiera de los casos que se requiera solicitar devolución, reembolso o cambio, a partir de la fecha de recepción del pedido, usted cuenta con 48 horas hábiles para informarnos vía whatsapp sobre cualquier eventualidad. Después de transcurrido este tiempo, asumimos que se recibió a conformidad y no nos hacemos responsables de daños o pérdidas en sus paquetes.
¿Tienen ventas al por mayor?
No tenemos ventas al por mayor, solo vendemos al detal.
